- Judul: Studi Pada Persepsi Konsumen Matahari Departement Store Tunjungan Plaza Surabaya
- Pengarang: Farid Hamdani
- Tema: Pengaruh Bauran Ritel Terhadap Citra Toko
- Latar Belakang Masalah: Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan industri ritel tidak lepas dari tiga faktor utama yaitu : (1) Faktor Ekonomi, yaitu pendapatan perkapita penduduk Indonesia yang semakin tinggi, (2) Faktor demografi, yaitu peningkatan jumlah penduduk dalam arti semakin banyaknya golongan menengah, (3) Faktor sosial budaya,yaitu terjadi perubahan gaya hidup dan kebiasaan berbelanja misalnya saat ini konsumen menginginkan tempat belanja yang aman, lokasi yang mudah dicapai, ragam barang yang tinggi, nyaman sekaligus dapat dijadikan sebagai tempat rekreasi, jadi tidak hanya sebagai tempat untuk menjual barang dagangan. Untuk menghadapi persaingan ini, para peritel otomatis berlomba-lomba menciptakan srategi agar dapat bersaing dengan peritel yang lainnya. Hal ini dilakukan agar perusahaan tersebut dapat bertahan dan berkembang di masa yang akan datang. Untuk dapat mendukung usaha peritel tersebut dibutuhkan strategi-strategi yang terpadu, agar didalam mengambil suatu keputusan tidak menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Strategi ritel ini disebut dengan istilah retailing mix atau bauran ritel.
- Masalah: Berdasarkan latar belakang yang ada maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: “Apakah bauran ritel yang terdiri dari lokasi toko, pelayanan, produk, harga, suasana toko, karyawan toko, dan metode promosi berpengaruh terhadap citra toko pada Matahari Department store?”
- Tujuan: Konsumen di setiap segmen pasar membentuk kesan dari beberapa toko yang berbeda didasarkan pada persepsi mereka terhadap bauran ritel yang menurut mereka penting. Bauran ritel toko tersebut akan dijadikan sebagai bahan pertimbangan antara toko yang satu dengan toko yang lain yang mencerminkan kekuatan dan kelemahan toko-toko tadi. Penelitian ini berusaha menjelaskan hubungan kausalitas antara elemen bauran ritel yaitu antara lain: apakah bauran ritel yang terdiri dari lokasi toko, pelayanan, produk, harga, suasana toko, karyawan toko, dan metode promosi berpengaruh terhadap citra toko pada Matahari Department store.
- Metodologi:
~ data: Target populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota Surabaya yang pernah berkunjung ke Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya dengan jumlah populasi infinite. Jumlah sampel minimal dalam penelitian ini sebesar 80 responden.
~ alat analisis: Teknik yang digunakan untuk menganalisis model pada analisis ini menggunakan rumus regresi linier berganda, karena terdiri dari enam sub variabel bebas. Persamaan regresi yang digunakan:
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + b4 X4 + b5 X5 + b6 X6 + b7 X7 + e
~ model penelitian: Uji F ini digunakan untuk menguji pengaruh variabel-variabel bebasterhadap variabel terikat secara bersama-sama.
Uji t digunakan untuk menguji mengetahui pengaruh variabel bebasterhadap variabel terikat secara parsial.
~ variabel penelitian: variabel bebas (X) yang digunakan dalam penelitian ini baik dari variabel lokasi toko (X1), pelayanan (X2), produk (X3), harga (X4), suasana toko (X5), karyawan toko (X6) dan metode promosi (X7)
~ tahapan penelitian:
1. Mengumpulkan data dari populasi dan sampel
2. Menguji kualitas data, yaitu dengan 2 cara pengujian
a. Uji Validitas
b. Uji Reliabilitas
3. Menguji asumsi klasik, yaitu dengan 3 macam pengujian
a. Uji Normalitas
b. Uji Multikolinieritas
c. Uji Heteroskedastisitas
4. Menganalisis modelnya
5. Melakukan pembuktian hipotesis
6. Menghitung pengujian Uji t (Parsial)
- Analisis dan hasil: Dari analisis di atas diketahui bahwa besarnya kontribusi pengaruh variabel bauran ritel yang terdiri dari lokasi toko, pelayanan, produk, harga, suasana toko, karyawan toko, dan metode promosi secara bersama-sama terhadap variabel terikat citra toko pada Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya adalah sebesar 0,647 atau 64,7%. Sedangkan sisanya sebesar 35,3% dipengaruh oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Ini menunjukkan bahwa 64,7% perubahan citra toko pada Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya dipengaruhi oleh variabel dari bauran ritel. Maka dengan demikian model Regresi dapat dipakai untuk memprediksikan citra toko pada Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya.
- Rekomendasi dan implikasi: Berdasarkan hasil penelitian variabel produk memiliki kontribusi paling besar dalam pembentukan citra toko. Hal ini merupakan nilai yang cukup baik dan harus dipertahankan atau jika bisa lebih baik ditingkatkan. Bagi pihak Matahari Department Store hendaknya tetap menjaga produk atau menigkatkan ragam atau merek yang ditawarkan seperti pakaian, celana dll. Hal ini karena Matahari terkenal dengan fashionable di mana produknya yang selalu up to date, sehingga konsumen merasa memiliki banyak pilihan ketika belanja di Matahari department Store. Peningkatan strategi ini dilakukan baik dari segi kualitas ataupun kuantitas dari produk itu sendiri. Hal ini karena dari hasil penelitian ini didapat bahwa variabel produk mempunyai pengaruh yang paling besar dalam bauran ritel.
